Le coupon digital : un outil marketing de plus en plus mobile

 Publié par Marie J. Guillet

La nouvelle étude sur le coupon en ligne démontre son efficacité tant pour créer du trafic en magasin que pour l’e-commerce.

Véritable incitation à l’achat, sur le net ou en web-to-store, le coupon digital est de plus en plus souvent récupéré sur un support mobile. C’est, en résumé, ce qui ressort d’une étude menée par le cabinet d’études américain Forrester, à la demande du leader mondial du coupon digital, RetailMeNot.

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Un outil de marketing digital omnicanal

Partant d’une ancienne étude sur le couponing en ligne datée de 2011, Forrester photographie non seulement l’état du marché aujourd’hui, mais souligne également les grandes évolutions survenues en trois ans.

Les principaux résultats montrent que :

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Une réelle opportunité pour le commerce physique

Près de la moitié des consommateurs interrogés sur leurs usages des coupons en ligne affirme “adorer” (love) se rendre en magasin. Mais attention, ils s’attendent à y trouver les mêmes promotions et les mêmes prix qu’en ligne. Le coupon digital n’éloigne pas le client du point de vente physique, et contribue même à créer du trafic : 50 % des consommateurs se disent plus enclins à visiter un point de vente après réception d’un coupon digital. Au détaillant de s’assurer que l’expérience de ses clients soit véritablement fluide (seamless).

Après l’iBeacon et le paiement mobile, le coupon en ligne est donc un autre outil de marketing digital qui devrait améliorer la santé des points de vente physiques.

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